Private Pflegeversicherung: Ergo Direkt auf Platz 1 im Vergleich
Wer im Pflegefall nicht jeden Pfennig rumdrehen möchte, sollte mit einer privaten Pflegeversicherung vorsorgen. Doch wie gut sind die Leistungen der einzelnen Anbieter? Und wie ist es um die Servicequalität bestellt? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Oktober 2012 im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv die 20 größten Krankenversicherer geprüft und gibt Antwort: „Bester Anbieter Pflegeversicherung 2012“ darf sich Ergo Direkt nennen. Der Testsieger glänzte mit guter Beratung am Telefon und per E-Mail sowie einem Top-Produkt bei der Pflegetagegeldversicherung. Platz zwei mit der besten Servicequalität im Test ging an Barmenia.
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Zudem überzeugte das Unternehmen mit gutem Kundenservice sowohl per Telefon als auch per E-Mail und einem guten Internetauftritt. UKV holte Bronze im aktuellen Pflegeversicherungs-Vergleich. Die Beiträge für Männer und Frauen liegen DISQ zufolge unter dem Durchschnittspreis der Branche. Für die kompetenten und freundlichen Auskünfte am Telefon gab es ebenfalls Pluspunkte. Zusammenfassend bieten die Versicherer eine „befriedigende“ Servicequalität. Fragen zur Pflegeversicherung wurden am besten am Telefon geklärt. Was die E-Mail-Anfragen anbelangt, hätten die Anbieter auf ein Viertel der 200 Anfragen gar nicht reagiert.
Darüber hinaus habe es bei den Tarifen große Preisunterschiede gegeben: Unabhängig von den jeweiligen Leistungen eines Tarifs habe sich für Frauen ein Sparpotential von über 50 Prozent ergeben. Männer hingegen würden rund 45 Prozent sparen, wenn sie das günstigste Produkt wählten, so die Tester. „Allerdings bot kein Versicherer eine günstige Pflegetagegeldversicherung, die gleichermaßen mit guten Vertragsleistungen und hohen Auszahlungen in den Pflegestufen überzeugte“, so Markus Hamer, Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts.
Demenstprechend sollte man sich vorher überlegen, welche Leistungen einem bei einer Pflegeversicherung wichtig sind und wie viel man dafür bereit ist zu zahlen. Der Ausführliche Testbericht zu den Pflegeversicherungs-Tarifen der 20 größten Anbieter findet sich unter disq.de. Zusätzlich wird das Thema im n-tv Ratgeber am 22. November 2012 um 18:35 Uhr im TV behandelt.
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